Nettoyage extrême à Bordeaux : Diogène, après décès, insalubrité

Le syndrome de Diogène désigne une accumulation compulsive d'objets ou de déchets associée à une négligence de l'hygiène du logement et souvent à un isolement de la personne. Le nettoyage se fait par étapes, sans jugement : tri (en présence de la famille, du tuteur ou de la personne si elle le souhaite), mise de côté des papiers et objets de valeur, évacuation, puis nettoyage en profondeur, désinfection et désodorisation.

Un désencombrement simple prend en général un à deux jours. Dans les cas de syndrome de Diogène sévère ou de nettoyage après décès, le protocole complet (tri, évacuation, nettoyage approfondi, désinfection finale) mobilise nos équipes de trois à cinq jours. La durée exacte est fixée lors de la visite et indiquée sur le devis.

Ce n'est pas obligatoire. Beaucoup de familles préfèrent être présentes au moment du tri pour décider de ce qui est conservé, puis nous laisser terminer ; d'autres nous confient les clés et une liste d'objets à retrouver. Nous convenons ensemble des horaires et des modalités, avec une discrétion totale vis-à-vis du voisinage.

Les objets de valeur, les documents administratifs, les photos et les souvenirs sont mis de côté et remis à la famille. Le reste est trié par catégorie et évacué vers les filières autorisées (déchèterie, encombrants, filières spécifiques pour les déchets à risque). Les meubles réutilisables peuvent être orientés vers le don si vous le souhaitez.

Si la personne est majeure et n'est sous aucune mesure de protection, elle seule décide, et nous venons d'abord regarder et discuter avec elle, sans engagement. Lorsqu'une tutelle ou une curatelle a été prononcée, c'est le mandataire judiciaire à la protection des majeurs qui commande le chantier et valide le devis ; dans le parc social, c'est le bailleur, et en copropriété, le syndic peut alerter le propriétaire. La Ville de Bordeaux compte l'encombrement excessif et l'accumulation de déchets parmi les situations qui rendent un logement insalubre et oriente les signalements vers la plateforme Signal Logement, mais un signalement ne nous autorise pas à entrer : il faut l'accord de l'occupant ou de la personne habilitée à décider pour lui.

Non. Elles sont réservées aux particuliers résidant sur le territoire, sur présentation d'un macaron retiré en mairie, et les professionnels sont renvoyés vers des centres de recyclage dédiés. Tout ce que nous sortons d'un logement suit donc des filières professionnelles autorisées, avec un circuit distinct pour la literie souillée et les déchets à risque biologique. Ce qui peut encore servir est mis de côté pour le don si vous le souhaitez, et les papiers, les bijoux et les photographies vous sont remis avant toute évacuation.

Une partie de ces secteurs est soumise au permis de louer : l'autorisation préalable de mise en location se demande à Bordeaux Métropole avant la signature du bail, pour une nouvelle location ou une relocation en résidence principale, vide ou meublée, les renouvellements de bail et les logements sociaux en étant exemptés. La décision est notifiée dans le mois et le silence de l'administration vaut autorisation tacite. Le nettoyage et la désinfection rendent le logement visitable et permettent l'instruction du dossier, mais la décence s'apprécie aussi sur la surface, la hauteur sous plafond, les équipements et la performance énergétique. L'attestation d'intervention vous est remise à la fin du chantier, accompagnée du reportage photographique avant et après si votre dossier l'exige.