Nettoyage extrême à Dijon : Diogène, après décès, insalubrité

Le syndrome de Diogène désigne une accumulation compulsive d'objets ou de déchets associée à une négligence de l'hygiène du logement et souvent à un isolement de la personne. Le nettoyage se fait par étapes, sans jugement : tri (en présence de la famille, du tuteur ou de la personne si elle le souhaite), mise de côté des papiers et objets de valeur, évacuation, puis nettoyage en profondeur, désinfection et désodorisation.

Un désencombrement simple prend en général un à deux jours. Dans les cas de syndrome de Diogène sévère ou de nettoyage après décès, le protocole complet (tri, évacuation, nettoyage approfondi, désinfection finale) mobilise nos équipes de trois à cinq jours. La durée exacte est fixée lors de la visite et indiquée sur le devis.

Ce n'est pas obligatoire. Beaucoup de familles préfèrent être présentes au moment du tri pour décider de ce qui est conservé, puis nous laisser terminer ; d'autres nous confient les clés et une liste d'objets à retrouver. Nous convenons ensemble des horaires et des modalités, avec une discrétion totale vis-à-vis du voisinage.

De nous prévenir avant le démarrage, car cela change la manière de documenter. Nous photographions alors chaque pièce à l'arrivée, puis les mêmes cadrages une fois le logement vidé, lavé et désinfecté, en datant les séries et sans oublier les dépendances — cave, grenier, garage, box, terrain —, presque toujours absentes des dossiers. Les bordereaux d'évacuation partent dans le même envoi, ce qui évite d'avoir à retrouver après coup la destination de chaque benne. Un reportage n'a de valeur devant un expert ou devant un juge des tutelles que s'il montre un avant et un après pris depuis le même point : nous le calibrons donc avant d'entrer, jamais une fois le chantier commencé. Le devis, lui, ne se rédige qu'après être passé dans le logement.

Par les papiers, avant de sortir quoi que ce soit. Notre tri met de côté les documents administratifs, les livrets bancaires, la correspondance, les albums et les objets qui paraissent avoir de la valeur ; le tout est présenté à la famille ou à l'étude notariale avant que le débarras se poursuive. Rien ne part sans avoir été soumis à la personne qui nous mandate ou à son représentant. Tant qu'un partage reste ouvert ou qu'un héritier n'a pas donné son accord, nous n'engageons pas le chantier et nous attendons l'instruction écrite du notaire. La visite et le devis, eux, peuvent avoir lieu sans engagement, ce qui permet de porter un montant au dossier de succession.

Pour quelques meubles, la question se pose ; pour un logement, la réponse est non. Les cinq déchèteries métropolitaines sont certes gratuites et ouvertes tous les jours aux habitants des 23 communes, mais elles n'admettent que les particuliers et n'acceptent que des véhicules de moins de 1,90 mètre de haut et de moins de 3,5 tonnes ; la collecte d'encombrants à domicile, réservée elle aussi aux particuliers, fonctionne sur rendez-vous et pour de petits volumes. Le contenu d'un logement encombré se compte couramment en dizaines de mètres cubes, et une partie doit suivre la filière du risque biologique, qui ne se mélange jamais au tout-venant. S'ajoute la protection des intervenants : combinaison, masque adapté, gants résistants et conduite à tenir en cas de coupure ou de piqûre ne s'improvisent pas un samedi matin.