Nettoyage extrême à Rennes : Diogène, après décès, insalubrité

Le syndrome de Diogène désigne une accumulation compulsive d'objets ou de déchets associée à une négligence de l'hygiène du logement et souvent à un isolement de la personne. Le nettoyage se fait par étapes, sans jugement : tri (en présence de la famille, du tuteur ou de la personne si elle le souhaite), mise de côté des papiers et objets de valeur, évacuation, puis nettoyage en profondeur, désinfection et désodorisation.

Un désencombrement simple prend en général un à deux jours. Dans les cas de syndrome de Diogène sévère ou de nettoyage après décès, le protocole complet (tri, évacuation, nettoyage approfondi, désinfection finale) mobilise nos équipes de trois à cinq jours. La durée exacte est fixée lors de la visite et indiquée sur le devis.

Ce n'est pas obligatoire. Beaucoup de familles préfèrent être présentes au moment du tri pour décider de ce qui est conservé, puis nous laisser terminer ; d'autres nous confient les clés et une liste d'objets à retrouver. Nous convenons ensemble des horaires et des modalités, avec une discrétion totale vis-à-vis du voisinage.

Une personne majeure qui ne fait l'objet d'aucune mesure de protection décide seule de ce qui se passe chez elle : sans son accord, personne ne peut faire vider son logement. En pratique, la demande nous parvient de la famille, d'un tuteur ou d'un curateur, d'un travailleur social ou du centre communal d'action sociale, d'un bailleur ou d'un syndic, et nous vérifions qui est habilité avant d'arrêter une date. Lorsque la personne est présente, nous commençons par regarder le logement avec elle et par convenir de ce qui est conservé, quitte à avancer pièce par pièce sur plusieurs journées. Si la situation relève de l'insalubrité, elle peut par ailleurs être signalée en Ille-et-Vilaine sur la plateforme Histologe ou auprès du Service Santé Environnement de la Ville de Rennes, 14 rue Saint-Yves.

Vous n'avez rien à sortir, et les circuits municipaux ne s'y prêtent pas. Les professionnels sont admis dans les déchèteries métropolitaines avec une carte « producteur de déchets non ménagers », mais les dépôts en caissons y sont limités à 2 m³ par jour et par carte, l'accès est fermé le samedi, réservé aux particuliers, et le service est facturé : cela n'a aucun rapport avec le volume d'un logement encombré. La collecte d'encombrants sur rendez-vous, proposée en intra-rocade à Rennes, Saint-Grégoire et Saint-Jacques-de-la-Lande, s'adresse quant à elle aux particuliers qui ne peuvent pas se rendre eux-mêmes en déchèterie. Tout part donc dans nos véhicules, vers des filières autorisées, en trois flux distincts : ce qui peut être donné ou recyclé, les encombrants et les déchets à risque biologique ; aucun sac n'est laissé sur le trottoir.

Non. Un arrêté est pris par le maire ou par le préfet et n'est levé que par l'autorité qui l'a signé, après exécution des mesures prescrites. Nettoyer, désinfecter puis traiter les odeurs rend le logement praticable et permet aux artisans d'y travailler, mais rien de tout cela ne remplace la reprise de l'électricité, le traitement de l'humidité ou les travaux de structure. Nous remettons une attestation d'intervention et, si votre dossier l'exige, un reportage photographique avant et après ; pour les questions de procédure, l'ADIL 35 et le Service Santé Environnement de la Ville renseignent gratuitement propriétaires comme locataires.