Nettoyage extrême à Fréjus : Diogène, après décès, insalubrité

Le syndrome de Diogène désigne une accumulation compulsive d'objets ou de déchets associée à une négligence de l'hygiène du logement et souvent à un isolement de la personne. Le nettoyage se fait par étapes, sans jugement : tri (en présence de la famille, du tuteur ou de la personne si elle le souhaite), mise de côté des papiers et objets de valeur, évacuation, puis nettoyage en profondeur, désinfection et désodorisation.

Un désencombrement simple prend en général un à deux jours. Dans les cas de syndrome de Diogène sévère ou de nettoyage après décès, le protocole complet (tri, évacuation, nettoyage approfondi, désinfection finale) mobilise nos équipes de trois à cinq jours. La durée exacte est fixée lors de la visite et indiquée sur le devis.

Ce n'est pas obligatoire. Beaucoup de familles préfèrent être présentes au moment du tri pour décider de ce qui est conservé, puis nous laisser terminer ; d'autres nous confient les clés et une liste d'objets à retrouver. Nous convenons ensemble des horaires et des modalités, avec une discrétion totale vis-à-vis du voisinage.

La visite se fait avec vous ou avec le gardien, sur rendez-vous, et dure rarement plus d'une heure : nous relevons les volumes pièce par pièce, les dépendances, l'accès pour l'évacuation, l'état des revêtements et la présence de nuisibles, puis nous établissons un devis détaillé. Le délai d'intervention dépend surtout de la disponibilité des clés et des autorisations d'accès aux parties communes, plus que de notre planning. Prévenez le conseil syndical ou le gardien des horaires retenus et des rotations d'évacuation prévues : cette information en amont évite l'essentiel des tensions dans un immeuble et permet de travailler sans interruption. Un compte rendu daté, avec photographies avant et après, vous est remis pour votre dossier.

Rien n'est évacué sans votre accord. Le tri est mené zone par zone selon vos consignes, et nous écartons systématiquement du flux les papiers de famille, les pièces d'identité, les courriers, les albums, les bijoux et tout ce dont la valeur tient au souvenir ou à la succession ; l'ensemble vous est remis avant l'évacuation. Le mobilier et les objets destinés au don peuvent être séparés du reste si vous le souhaitez. Si vous ne pouvez pas être présent sur place, désignez une personne de confiance ou demandez-nous une visite en visioconférence au moment du tri : nous ne prenons jamais seuls la décision de jeter un document ou un objet personnel. Le solde des déchets part en filière agréée, avec justificatif.

C'est une demande courante, et nous l'organisons dès la visite préalable. Nos véhicules ne portent aucune mention du type d'intervention, les déchets partent en sacs fermés et opaques, et les rotations sont planifiées aux heures que vous indiquez, tôt le matin ou en dehors des périodes de passage. Nous protégeons les parties communes, ascenseur compris, et nous les nettoyons en fin de journée. Lorsqu'une benne est nécessaire, nous vous prévenons à l'avance, car son stationnement suppose une autorisation de voirie et se remarque forcément : dans une rue étroite du centre, il est souvent préférable de multiplier les rotations avec un véhicule utilitaire. Aucune photographie du chantier n'est diffusée : celles que nous prenons servent uniquement au compte rendu qui vous est remis.