Nettoyage extrême à Lille : Diogène, après décès, insalubrité

Le syndrome de Diogène désigne une accumulation compulsive d'objets ou de déchets associée à une négligence de l'hygiène du logement et souvent à un isolement de la personne. Le nettoyage se fait par étapes, sans jugement : tri (en présence de la famille, du tuteur ou de la personne si elle le souhaite), mise de côté des papiers et objets de valeur, évacuation, puis nettoyage en profondeur, désinfection et désodorisation.

Un désencombrement simple prend en général un à deux jours. Dans les cas de syndrome de Diogène sévère ou de nettoyage après décès, le protocole complet (tri, évacuation, nettoyage approfondi, désinfection finale) mobilise nos équipes de trois à cinq jours. La durée exacte est fixée lors de la visite et indiquée sur le devis.

Ce n'est pas obligatoire. Beaucoup de familles préfèrent être présentes au moment du tri pour décider de ce qui est conservé, puis nous laisser terminer ; d'autres nous confient les clés et une liste d'objets à retrouver. Nous convenons ensemble des horaires et des modalités, avec une discrétion totale vis-à-vis du voisinage.

Après désencombrement, nettoyage, désinfection et désodorisation, le logement est sain et peut être réoccupé, reloué ou vendu. Si le bâti a souffert (sols, murs, plomberie), nous vous indiquons les travaux à prévoir. Nous traitons également, dans le même chantier, les rongeurs ou les cafards découverts (dératisation, traitement des cafards).

Par une visite, avant toute décision de calendrier. Elle permet d'estimer le volume réel, de vérifier l'état du sol et des réseaux sous l'accumulation, de repérer d'éventuels nuisibles et de mesurer les accès, un escalier étroit changeant sensiblement la durée du chantier. Le service d'encombrants sur rendez-vous de la Métropole européenne de Lille est plafonné à douze passages par an et par point de regroupement pour les bailleurs et les syndics, et refuse les gravats comme les déchets non domestiques : elle ne suffit pas à vider un logement complet. Nous évacuons donc nous-mêmes, puis nous vous remettons une attestation d'intervention et une facture, pièces habituellement demandées pour la remise en location ou pour l'assurance.

Dès lors que la personne décédée a été prise en charge et que le logement est libéré, les clés nous étant remises par la famille, le bailleur ou le notaire. Vous n'avez rien à préparer ni à nettoyer avant notre venue. Nous bâchons les accès, évacuons la literie et les meubles atteints, lavons et désinfectons les surfaces concernées, puis traitons les odeurs avant de rendre les clés. Si vous souhaitez récupérer des documents, des photographies ou des objets particuliers, dites-le nous dès la visite : nous les isolons au fil du tri et nous vous les remettons en fin de chantier.

En préparant le stationnement et le déroulé avant le jour J. Nous repérons à la visite l'endroit où le véhicule peut se placer au plus près de la porte, nous évitons les heures de sortie d'école et de collecte des déchets, et nous descendons les contenants fermés, jamais des sacs ouverts posés sur le trottoir. Rien n'est déposé devant l'immeuble ni laissé en attente dans les parties communes : tout part avec nos véhicules au fur et à mesure. Dans une courée, nous repérons à l'avance le seul point où le véhicule peut se placer et nous groupons les descentes pour ne pas occuper la venelle toute la journée. Si l'accès impose un moyen de levage ou l'occupation d'une place de stationnement, la démarche se prépare avec vous à l'avance.