Nettoyage extrême à Strasbourg : Diogène, après décès, insalubrité

Le syndrome de Diogène désigne une accumulation compulsive d'objets ou de déchets associée à une négligence de l'hygiène du logement et souvent à un isolement de la personne. Le nettoyage se fait par étapes, sans jugement : tri (en présence de la famille, du tuteur ou de la personne si elle le souhaite), mise de côté des papiers et objets de valeur, évacuation, puis nettoyage en profondeur, désinfection et désodorisation.

Un désencombrement simple prend en général un à deux jours. Dans les cas de syndrome de Diogène sévère ou de nettoyage après décès, le protocole complet (tri, évacuation, nettoyage approfondi, désinfection finale) mobilise nos équipes de trois à cinq jours. La durée exacte est fixée lors de la visite et indiquée sur le devis.

Ce n'est pas obligatoire. Beaucoup de familles préfèrent être présentes au moment du tri pour décider de ce qui est conservé, puis nous laisser terminer ; d'autres nous confient les clés et une liste d'objets à retrouver. Nous convenons ensemble des horaires et des modalités, avec une discrétion totale vis-à-vis du voisinage.

Les objets de valeur, les documents administratifs, les photos et les souvenirs sont mis de côté et remis à la famille. Le reste est trié par catégorie et évacué vers les filières autorisées (déchèterie, encombrants, filières spécifiques pour les déchets à risque). Les meubles réutilisables peuvent être orientés vers le don si vous le souhaitez.

Certains contrats d'assurance habitation ou de protection juridique prévoient une participation aux frais de nettoyage et de remise en état après un décès au domicile ; c'est propre à chaque contrat. Nous vous remettons un devis détaillé puis une attestation d'intervention et une facture, pièces généralement demandées par l'assureur ou le notaire de la succession.

Après désencombrement, nettoyage, désinfection et désodorisation, le logement est sain et peut être réoccupé, reloué ou vendu. Si le bâti a souffert (sols, murs, plomberie), nous vous indiquons les travaux à prévoir. Nous traitons également, dans le même chantier, les rongeurs ou les cafards découverts (dératisation, traitement des cafards).

Par un repérage préalable et un calendrier partagé. Nous convenons avec vous d'un créneau, d'un itinéraire d'évacuation et, si nécessaire, de la réservation de l'ascenseur ou d'une zone de stationnement. Les protections sont posées dans les parties communes avant la première rotation et retirées le soir. Aucun véhicule marqué, aucun affichage dans le hall, aucune information donnée aux voisins : la discrétion fait partie de la prestation. Vous recevez à la fin un compte rendu avec photographies avant et après, la nature des déchets évacués et les justificatifs de filière, pièces habituellement demandées dans un dossier de remise en état.

Par une visite d'évaluation, avant tout engagement. Elle permet de mesurer le volume, de vérifier l'accès — largeur d'escalier, palier, cour, stationnement — et de repérer d'éventuelles fuites, moisissures ou traces de nuisibles qui changeraient le programme. Nous vous indiquons ensuite ce qui relève du tri à faire ensemble et ce que nous prenons en charge. Papiers, photographies, bijoux, courrier et documents administratifs sont systématiquement mis de côté et remis aux ayants droit, quelle que soit l'état de la pièce où ils se trouvent. Le devis est gratuit et détaille les postes séparément : évacuation, nettoyage, désinfection, traitement des odeurs.