Nettoyage extrême à Lyon : Diogène, après décès, insalubrité

Le syndrome de Diogène désigne une accumulation compulsive d'objets ou de déchets associée à une négligence de l'hygiène du logement et souvent à un isolement de la personne. Le nettoyage se fait par étapes, sans jugement : tri (en présence de la famille, du tuteur ou de la personne si elle le souhaite), mise de côté des papiers et objets de valeur, évacuation, puis nettoyage en profondeur, désinfection et désodorisation.

Un désencombrement simple prend en général un à deux jours. Dans les cas de syndrome de Diogène sévère ou de nettoyage après décès, le protocole complet (tri, évacuation, nettoyage approfondi, désinfection finale) mobilise nos équipes de trois à cinq jours. La durée exacte est fixée lors de la visite et indiquée sur le devis.

Ce n'est pas obligatoire. Beaucoup de familles préfèrent être présentes au moment du tri pour décider de ce qui est conservé, puis nous laisser terminer ; d'autres nous confient les clés et une liste d'objets à retrouver. Nous convenons ensemble des horaires et des modalités, avec une discrétion totale vis-à-vis du voisinage.

Les objets de valeur, les documents administratifs, les photos et les souvenirs sont mis de côté et remis à la famille. Le reste est trié par catégorie et évacué vers les filières autorisées (déchèterie, encombrants, filières spécifiques pour les déchets à risque). Les meubles réutilisables peuvent être orientés vers le don si vous le souhaitez.

Pour une personne isolée ou fragile, les Maisons de la Métropole de Lyon pour les solidarités, réparties dans les neuf arrondissements, accueillent, évaluent et orientent ; elles constituent le point d'entrée de l'action sociale sur la ville. Si le logement pose un problème de salubrité, une enquête des techniciens de la Direction de la santé de la Ville de Lyon peut engager une procédure d'insalubrité, et le signalement se fait aussi en ligne auprès de la Métropole, qui transmet le dossier à l'administration compétente. De notre côté, rien ne se fait sans l'accord de la personne concernée, de ses proches, de son curateur ou de son tuteur, du bailleur ou du syndic, et la première visite sert avant tout à regarder et à écouter.

Ni l'une ni l'autre. La collecte d'encombrants de la Métropole de Lyon s'adresse aux habitants, avec un maximum de quatre objets par rendez-vous, trois rendez-vous par an et par foyer et un service limité au cinquième étage en l'absence d'ascenseur ; les déchèteries métropolitaines sont prioritairement dédiées aux déchets des ménages et orientent les entreprises vers les déchèteries professionnelles. Nous évacuons donc avec nos propres véhicules vers des filières autorisées, en distinguant ce qui peut encore servir, les encombrants ordinaires et les déchets à risque biologique. Ne déposez rien devant l'immeuble en attendant notre passage : c'est le meilleur moyen d'informer tout le voisinage de ce qui se passe chez vous.

Un logement désencombré, nettoyé, désinfecté et désodorisé peut être réoccupé, reloué ou vendu, à condition que le bâti lui-même soit en état. À Saint-Priest, à Grigny et à Vénissieux, certains secteurs relèvent du permis de louer mis en place par la Métropole : l'autorisation doit alors être obtenue avant la mise en location, sous peine d'une amende pouvant atteindre 15 000 euros ; la ville de Lyon n'est pas concernée à ce jour. Nous remettons une attestation d'intervention et, sur demande, un rapport photographique avant et après, utiles pour le dossier du bailleur, de l'assureur ou du syndic.